男子用他人手机号办卡遭骗16万 起诉银行被驳回

家住佛山的谢先生在某银行开通了一张储蓄卡,开完卡后几天,谢先生赴该行前台修改了密码并添加了u盾的保密功能,随后将16万元人民币转入储蓄卡,却在转账当晚发现储蓄卡里的16万元全部被他人转走,只剩下开卡时的10元人民币……谢先生认为,其资金的损失是银行未能尽到资金安全保管义务导致,遂于2016年8月将该行告至法院,要求银行赔偿其全部损失。B5T财经快讯_国内黄金白银期货外汇股票投资及理财资讯网

这到底是怎么一回事呢?16万元是如何不翼而飞的?

案情回顾

使用他人电话号码开卡 男子遭借记卡诈骗

2014年8月,谢先生收到了一条关于办理信用卡的短信,当时他将信息列为骚扰短信删除了。但过一会,又接到同一个号码打来的电话,对方自称是某银行信用卡服务部的,并询问谢先生是否需要办理信用卡。正好需要办理信用卡的谢先生听到对方的介绍后决定办理。此时,对方告诉谢先生,办理信用卡必须先开一张该银行的储蓄卡,原始联系号码必须是自己给谢先生拨打的手机号码,密码要为银行卡的原始密码,但办理后可以更改。谢先生次日到银行办理了一张储蓄卡。

不久,谢先生再次接到对方打来的电话,并告诉谢先生可以修改储蓄卡的资料了,而储蓄卡内存款越多,办理信用卡能透支的额度也会更高。9月2日,谢先生到银行更改了密码和联系电话。而为了开信用卡,他在当日中午以手机转账的形式将自己另外一张银行卡内的16万元人民币转到新开的银行储蓄卡内。等着“信用卡中心”给自己审核资料的谢先生,在当天深夜11点多用手机查询了一下银行卡的余额,却发现里面的16万元人民币已被转走,只剩下开卡时的十元人民币。

为何骗子能够轻易得手呢?

根据谢先生的陈述、报刊及网上相关网银诈骗案例的报道,银行推测,谢先生收到骗子关于办理高额信用卡的短信及来电,听信骗子的要求办理银行卡以及开通电子银行功能,并预留骗子的手机号码、告知其银行卡初始密码为123456。骗子获取上述信息后,实则利用这些信息登陆网上银行进行注册并进行预约转账操作。之后骗子提示原告修改密码,然后再以需要审核账户流水为由,要求被骗人存入一定数额的“保证金”存款。由于谢先生认为已经修改了密码,因此放松警惕,便向账户存款。但由于该账户已经被预约转账操作,只要预约执行日当日账户内余额大于或等于预约金额,用户无需再进行其他操作,款项便会自动转走。

争议焦点

银行应不应该对谢先生的资金损失担责?

原告诉称

谢先生表示,其在开卡以后到前台进行修改密码,并添加u盾的保密功能,已尽谨慎注意义务,而银行提供的储蓄卡却未能尽到资金安全保管义务,是造成其资金损失的主因,应当承担其全部损失。

被告辩称

银行方面表示,根据谢先生的申请,银行为谢先生开办借记卡并开通网银业务,在办理以上业务时,柜台人员已经口头提示操作风险及注意事项,对谢先生存款已尽到充分的安全保障义务。涉案款项是通过输入正确的用户名、登陆密码及短信密码等信息完成的正常网银交易,应视为谢先生本人的行为,银行执行该指令属于正常履行合同,不存在任何违约;再者,谢先生实际上是由于被他人诈骗,在开通储蓄卡时预留他人手机号码作为银行预留号码,且未尽妥善保管密码的义务而导致的,相应的责任应由原告本人承担。

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